Kapıda iade yapabilir miyim?
Kapıda iade seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ancak kargo poşetinizi açmadan; ürününüzü teslim almayıp geri gönderebilirsiniz.
İade işlemini geri alabilir miyim?
İade talebinizi dilerseniz iptal edebilirsiniz. Eğer ürünü iade için gönderip iadeden vazgeçtiyseniz müşteri destek sayfamızda oluşturduğunuz iade talebinize, iadenizi geri çekmek istediğinizi belirtebilirsiniz.
Kredi kartı ile ödeme yaptım, farklı şekilde para iadesi olur mu?
Kredi kartıyla ödeme yaptıktan sonra siparişi iptal etme durumunda, para iadesi kredi kartına yapılmaktadır. Fakat dilerseniz indirim kuponu olarak para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
Para iadesi yerine başka bir ürün alabilir miyim?
Para iadesi yerine bizden indirim kuponu talep edebilirsiniz. İndirim kuponunu kullanarak dilediğiniz ürünün siparişini verebilirsiniz.
Ürünün paketine zarar verdim, yine de iade edebilir miyim?
Mevzuat gereği, ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanılmasına engel olmaz. Ancak ürünün değerinin azalması veya iadenin imkânsızlaşması, alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa ürünün değerini veya değerindeki azalmayı mağazaya tazmin etmesi gerekir. Bu durumda, mağaza zararını tazmin edebilmek için ürün değerinin azalmasına karşı alıcı hakkında yasal yollara başvurabilir.
İade edeceğim ürünü nasıl göndermem gerekiyor?
Ürünü kargoya teslim etmeden önce, sağlam bir şekilde paketlediğinizden emin olun. Baloncuklu poşet, köpük gibi koruyucu maddelerle birlikte ürünleri uygun bir kutu içine koymak, en güvenli kargolama yoludur.
